Jakarta, 23 Juli 2024 – Dalam rangka memperkaya pengetahuan dan wawasan terkait keunggulan dan inovasi di bidang pelayanan publik, para peserta Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) Angkatan II Tahun 2024 mengadakan studi lapangan ke dua instansi penting di DKI Jakarta, yaitu Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) dan Dinas Cipta Karya, Tata Ruang dan Pertanahan (CKTRP).
Kegiatan yang berlangsung di Gedung Serbaguna DPMPTSP dan Gedung Serbaguna CKTRP ini dibuka dengan sambutan dari Kepala Puslatbang KHAN Said Fadhil. Dalam sambutannya, Fadhil menyampaikan harapannya agar studi lapangan ini dapat memberikan manfaat bagi para peserta PKA dalam memahami dan menerapkan praktik terbaik pelayanan publik di kedua instansi tersebut.
Sebagai narasumber lokus, Reynaldi, S.Kom., M.Si. dari DPMPTSP dan Agung Nugroho dari CKTRP memaparkan berbagai keunggulan dan inovasi yang telah diterapkan di instansi masing-masing. Di DPMPTSP, beberapa inovasi yang dipaparkan antara lain:
- Sistem Perizinan Berusaha Terpadu secara Elektronik (Online Single Submission/OSS) yang memudahkan proses perizinan usaha bagi pelaku usaha.
- Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) yang mengintegrasikan berbagai layanan perizinan dalam satu tempat.
- DPMPTSP Mobile yang merupakan aplikasi mobile yang dapat digunakan untuk mengakses berbagai layanan DPMPTSP.
Sementara itu, di CKTRP, beberapa inovasi yang dipaparkan antara lain:
- Sistem Informasi Geospasial (SIG) yang digunakan untuk pemetaan tata ruang dan pertanahan.
- Layanan Pengaduan Online yang memudahkan masyarakat untuk melaporkan pelanggaran tata ruang dan pertanahan.
- Aplikasi Cepat (Aplikasi Cek Perizinan dan Tata Ruang) yang dapat digunakan untuk mengecek status perizinan dan tata ruang.
Melalui studi lapangan ini, diharapkan para peserta PKA dapat memperoleh insights dan best practices yang dapat diterapkan di instansi mereka masing-masing untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.