LANGSA – 27 Oktober 2026 Pusat Pembelajaran dan Strategi Kebijakan Manajemen Kinerja (Pusjar SKMK) Lembaga Administrasi Negara (LAN) RI memperkuat tata kelola Universitas Samudra melalui workshop penyusunan peta proses bisnis, standar operasional prosedur (SOP), dan standar pelayanan yang berlangsung pada 26–27 Oktober 2026 di Langsa, Aceh.
Kegiatan yang diselenggarakan atas kerja sama dengan Universitas Samudra ini merupakan bagian dari upaya mendukung penguatan tata kelola kelembagaan dan pembangunan Zona Integritas (ZI) di lingkungan perguruan tinggi. Melalui kegiatan tersebut, Pusjar SKMK LAN RI mendorong agar setiap unit kerja memiliki proses kerja yang terstruktur, prosedur operasional yang jelas, serta standar pelayanan yang memberikan kepastian kepada pengguna layanan.
Workshop ini melibatkan sivitas akademika Universitas Samudra sebagai peserta sekaligus penerima manfaat. Penguatan kapasitas dilakukan melalui pembelajaran dan praktik penyusunan dokumen dengan memperhatikan karakteristik, kebutuhan, serta proses penyelenggaraan tugas dan fungsi masing-masing unit kerja.
Untuk mendukung pencapaian tujuan tersebut, Pusjar SKMK LAN RI menghadirkan tiga narasumber sesuai bidang keahliannya. Said Ahmad Zaky membawakan materi penyusunan peta proses bisnis, Riza Afrandy menyampaikan materi standar operasional prosedur, dan Mohd Febrianto memberikan materi penyusunan standar pelayanan.
Ketiga materi tersebut merupakan komponen yang saling terintegrasi dalam membangun tata kelola organisasi. Peta proses bisnis menggambarkan rangkaian aktivitas dan keterkaitan antarunit dalam mencapai tujuan organisasi. SOP memastikan setiap pekerjaan dilaksanakan berdasarkan tahapan dan prosedur yang baku. Sementara itu, standar pelayanan memberikan kepastian mengenai persyaratan, prosedur, waktu, biaya, serta produk pelayanan kepada masyarakat atau pengguna layanan.
Dalam pemaparannya, Mohd Febrianto, Analis Kebijakan Ahli Muda Pusjar SKMK LAN RI, menekankan bahwa standar pelayanan tidak seharusnya hanya diposisikan sebagai dokumen administratif untuk memenuhi kebutuhan evaluasi. Standar pelayanan harus menjadi komitmen organisasi dalam memberikan layanan yang transparan, terukur, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna.
Melalui workshop ini, tiga keluaran utama yang dihasilkan adalah dokumen peta proses bisnis, dokumen SOP, dan dokumen standar pelayanan Universitas Samudra. Dokumen tersebut diharapkan menjadi landasan bagi universitas untuk memperjelas pembagian tugas, meningkatkan konsistensi pelaksanaan pekerjaan, serta memperkuat akuntabilitas penyelenggaraan pelayanan.
Bagi Pusjar SKMK LAN RI, kegiatan ini merupakan bagian dari kontribusi dalam pengembangan kapasitas kelembagaan melalui pembelajaran, fasilitasi, dan pendampingan tata kelola organisasi. Upaya tersebut tidak hanya diarahkan pada pemenuhan dokumen administrasi, tetapi juga pada perubahan praktik kerja agar lebih efektif, efisien, dan berorientasi pada hasil.
Penguatan tata kelola tidak cukup diukur dari tersedianya dokumen. Implementasi dan evaluasi secara berkelanjutan menjadi faktor penting untuk memastikan bahwa peta proses bisnis, SOP, dan standar pelayanan benar-benar diterapkan dalam aktivitas organisasi serta memberikan manfaat bagi seluruh sivitas akademika dan pengguna layanan Universitas Samudra.
