Pusat Pembelajaran dan Strategi Kebijakan Manajemen Kinerja (Pusjar SKMK) LAN RI telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025 sebagai bagian dari upaya evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik.

Berdasarkan hasil survei terhadap 390 responden, Pusjar SKMK memperoleh nilai SKM sebesar 92,76 dengan predikat A (Sangat Baik). Capaian ini menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan telah memenuhi harapan masyarakat dan pengguna layanan.

Penilaian dilakukan terhadap sembilan unsur pelayanan (U1–U9), yang meliputi persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya/tarif, produk layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, sarana dan prasarana, serta penanganan pengaduan. Seluruh unsur tersebut memperoleh nilai yang berada pada kategori sangat baik.

Hasil SKM ini menjadi bahan evaluasi strategis bagi Pusjar SKMK untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan, meningkatkan profesionalisme aparatur, serta memperkuat komitmen dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan akuntabel.

Pusjar SKMK menyampaikan terima kasih kepada seluruh responden atas partisipasi, kepercayaan, serta masukan yang telah diberikan demi peningkatan kualitas pelayanan ke depan.